桑托（tuō）斯说，联合利华在广告制作过（guò）程中对残疾人的包容是比（bǐ）较落后的。在（zài）英（yīng）国所有荧（yíng）幕前的出（chū）镜演员中，只有8.3%是残疾人，而幕后工作者中，残疾人只占6%。在美国（guó），34%的消费（fèi）者认为媒体所呈现（xiàn）的社会（huì）人群代表性不足，52%的消费（fèi）者认为代表（biǎo）性不准确。

联合利华（huá）针对残（cán）疾人的一项全（quán）球性（xìng）调查显示，62%的残疾受访者会考虑从（cóng）事广（guǎng）告、电视（shì）或电影行（háng）业的（de）工作，但90%的残疾受（shòu）访者（zhě）表示（shì），周围人（rén）对（duì）残疾（jí）的态度和思维方式（shì）对他们参（cān）与这些（xiē）工作产生（shēng）了很（hěn）大负面影响。

为（wéi）此，联合利华的全球广告制作主管邀请50位创作（zuò）者一起（qǐ）开发了一个“包容性生产工具（jù）包（Inclusive Production Toolkit）”，其中概（gài）述了如何使（shǐ）让残障人（rén）士（shì）更加自（zì）信地参（cān）与到广（guǎng）告制作（zuò）中。

该工（gōng）具包已经发（fā）放给每一家与联合利华（huá）合（hé）作的广（guǎng）告代理（lǐ）商和（hé）制作公司。桑托斯（sī）说，尽管（guǎn）对（duì）这（zhè）一承诺持积极态度（dù），但在残疾人加入团队后将如何影（yǐng）响（xiǎng）生产（chǎn）成本与计划上，相关人员还是有些犹豫。

WPP和埃培智CEO马克·里德（Mark Read）、菲利（lì）普·克（kè）拉科夫斯（sī）基（Philippe Krakowsky）公开支持该（gāi）公（gōng）司的承诺。WPP进一步表示，将在集团内各代理商间（jiān）共（gòng）享包容性生产（chǎn）工具包，以鼓励其他客户采用（yòng）。

根据AdAge数据，联合利华在2022年的广告支（zhī）出为（wéi）81亿美元（yuán），位列全（quán）球（qiú）广（guǎng）告支出榜（bǎng）单第7位。

在当前的经济（jì）环境下，各代（dài）理（lǐ）商和品牌（pái）都（dōu）在努力降低生产成本。而联合利华强（qiáng）调，它（tā）将负（fù）担对此项计划施行所产生的全部成（chéng）本。桑托斯表示，相对于用于创建广告活动的巨额预（yù）算而言，做（zuò）出这些改变的代价（jià）是微不足道的。

桑托斯说（shuō）：“我（wǒ）们会为（wéi）这一切买单，但是没什么！如果你有（yǒu）身（shēn）体（tǐ）残疾，你需要一个包括残疾人在内所有人都可以安（ān）全和舒适地（dì）的工作（zuò）空间，我们会为此买（mǎi）单。比（bǐ）方说，如果有人需要手语翻（fān）译，我们就会为此付（fù）费（fèi）。与其他成本（běn）相比（bǐ），这就是九牛（niú）一毛！我（wǒ）们从不要求任何人免费（fèi）做（zuò）任（rèn）何事。我们的（de）营销（xiāo）人员并不（bú）担心额（é）外增加的成（chéng）本。”